Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ειδικός Συλλογών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Ειδικό Συλλογών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει ενεργά στη διαχείριση και ανάκτηση καθυστερημένων πληρωμών από πελάτες. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στον τομέα των οικονομικών ή της εξυπηρέτησης πελατών, εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση για την επίτευξη στόχων.
Ο Ειδικός Συλλογών είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση των λογαριασμών πελατών, την επικοινωνία με οφειλέτες, την επίλυση διαφορών και τη διασφάλιση ότι οι πληρωμές πραγματοποιούνται εγκαίρως. Θα συνεργάζεται στενά με το λογιστήριο και άλλα τμήματα για την παροχή ακριβών και επικαιροποιημένων πληροφοριών σχετικά με τις οφειλές.
Ο ρόλος απαιτεί κατανόηση των νομικών πλαισίων που διέπουν τις διαδικασίες συλλογής, καθώς και ικανότητα διαχείρισης ευαίσθητων πληροφοριών με επαγγελματισμό και εχεμύθεια. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι ικανός να διαπραγματεύεται διακανονισμούς πληρωμών και να προτείνει λύσεις που να εξυπηρετούν τόσο την επιχείρηση όσο και τον πελάτη.
Επιπλέον, ο Ειδικός Συλλογών θα πρέπει να παρακολουθεί τις τάσεις στις καθυστερήσεις πληρωμών, να προτείνει βελτιώσεις στις διαδικασίες και να συμβάλλει στη μείωση των επισφαλών απαιτήσεων. Η θέση αυτή προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης δεξιοτήτων σε ένα δυναμικό και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παρακολούθηση καθυστερημένων λογαριασμών πελατών
- Επικοινωνία με οφειλέτες μέσω τηλεφώνου, email ή επιστολών
- Διαπραγμάτευση διακανονισμών πληρωμής
- Καταγραφή και ενημέρωση στοιχείων πελατών στο σύστημα
- Συνεργασία με το λογιστήριο για την επίλυση διαφορών
- Εκπόνηση αναφορών για την πρόοδο των συλλογών
- Εφαρμογή νομικών διαδικασιών όταν απαιτείται
- Διατήρηση αρχείων με ακρίβεια και εχεμύθεια
- Ανάλυση τάσεων καθυστερήσεων και προτάσεις βελτίωσης
- Συμμόρφωση με τους κανονισμούς και τις πολιτικές της εταιρείας
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Οικονομικά, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφή τομέα
- Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε παρόμοια θέση
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και επίτευξης στόχων
- Καλή γνώση MS Office και ERP συστημάτων
- Κατανόηση νομικών διαδικασιών σχετικών με τις οφειλές
- Οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Εχεμύθεια και επαγγελματισμός
- Γνώση αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά)
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση καθυστερημένων πληρωμών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες συνομιλίες με οφειλέτες;
- Έχετε χρησιμοποιήσει ERP συστήματα; Ποια;
- Πώς εξασφαλίζετε την ακρίβεια των οικονομικών δεδομένων;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για τη διαπραγμάτευση διακανονισμών;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση για την επίτευξη στόχων;
- Έχετε εμπειρία με νομικές διαδικασίες συλλογής;
- Πώς διασφαλίζετε την εχεμύθεια των πληροφοριών πελατών;
- Ποια μέτρα προτείνετε για τη μείωση των επισφαλών απαιτήσεων;
- Ποια είναι η γνώση σας σε κανονισμούς GDPR;
